Warum stehen Kunden bei Tarifänderungen noch am Serviceschalter?
Lange Schlangen, hoher Verwaltungsaufwand und Frust auf allen Seiten – dieses Bild zeigt sich in vielen Verkehrsunternehmen noch immer, wenn es um Tarifänderungen oder Anpassungen von Berechtigungen geht.
Dabei geht es längst einfacher.
Mit ticketXchange von KAPRION, können Kunden ihre neuen Berechtigungen eigenständig auf ihre bestehende Chipkarte übertragen – ganz ohne Besuch vor Ort.
Änderungen erfolgen bequem über das Smartphone des Kunden. Der gesamte Verwaltungsaufwand rund um Vor-Ort-Prozesse entfällt.
Einfache Integration in bestehende Systeme
ticketXchange lässt sich flexibel einsetzen:
- als eigenständige App im App Store
- oder per SDK integriert in bestehende Anwendungen von Verkehrsunternehmen
So kann die Lösung ohne aufwendige Umstellungen in vorhandene Systemlandschaften eingebunden werden.
Ressourcenschonende Prozesse
Ein zentraler Vorteil liegt in der Reduzierung physischer Abläufe:
- keine Ausgabe neuer Chipkarten
- kein Versand
- keine zusätzliche Logistik
Bestehende Karten werden weiterhin genutzt, während Berechtigungen digital aktualisiert werden.
Deutliche Kosteneinsparungen
Durch die digitale Abwicklung lassen sich langfristig Kosten reduzieren:
- weniger Produktion von Chipkarten
- kein Versand von Chipkarten und Kundenanschreiben
- Entlastung von Servicecentern und Support
Eine Amortisation ist bereits in unter sechs Monaten möglich.
Transparenz für Kunden und Unternehmen
ticketXchange schafft Klarheit auf beiden Seiten:
- Für Kunden: Welche Berechtigungen sind auf meiner Karte gespeichert? Diese Informationen sind jederzeit einsehbar.
- Für Verkehrsunternehmen: Die Abrechnung erfolgt pro Berechtigungswechsel – ohne Projektkosten. Das Modell funktioniert vergleichbar mit einer Postdienstleistung.
Bereits heute im Einsatz
ticketXchange ist keine Vision, sondern bereits heute im produktiven Einsatz.
Die Lösung zeigt, dass digitale Prozesse im ÖPNV nicht nur möglich sind, sondern auch spürbare Entlastung für Unternehmen und Kunden schaffen können.
Interesse oder direkt testen?
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter:
vertrieb@kaprion.de (Stichwort „ticketXchange“)
Oder testen Sie die Anwendung direkt: