Die versteckten Kosten hinter scheinbar einfachen Prozessen
Haben Sie sich jemals gefragt, welcher Ablauf in Ihrem Verkehrsunternehmen die höchsten unnötigen Kosten verursacht? Es ist oft nicht die große Systemumstellung, sondern eine vermeintliche Routine: Die kleine Änderung an einer Chipkarte
In vielen Unternehmen läuft hierbei noch immer derselbe, ressourcenintensive Prozess ab:
- Produktion,
- Anschreiben erstellen,
- Postversand
- und die Bearbeitung von Rückläufer
Was nach Alltag klingt, entpuppt sich bei genauerer Betrachtung als echter Kostentreiber.
Die unsichtbare Kostenfalle:
Die Kosten pro Kunde belaufen sich auf über 4,80 € pro Kunde. Ob ein Kunde umzieht, seine Karte verliert oder ein Vertrag – wie beim DeutschlandTicket – angepasst werden muss: Jedes Mal startet die physische Prozesskette von vorn.
Die nackten Zahlen sprechen eine deutliche Sprache:
- Ein einzelner Änderungsvorgang kostet mindestens 3,00 €
- Im Marktdurchschnitt wird mit einem Kostenfaktor von rund 4,80 € pro Abo-Kunde und Jahr gerechnet
- Pro Jahr wird im Schnitt mit 1,5 Kartenwechseln pro Kunde kalkuliert
Das Problem ist oft, dass diese Prozesse grundsätzlich funktionieren und deshalb selten hinterfragt werden – doch genau hier liegt das Potenzial für massive Einsparungen.
Die Lösung: ticketXchange – Self-Service statt Versandstress
Mit ticketXchange von KAPRION verwandeln Sie das Smartphone Ihrer Fahrgäste in einen mobilen Fahrkartenautomaten. Anstatt neue Chipkarten zu produzieren und zu versenden, können Kunden ihre bestehenden Karten einfach weiterverwenden.
So einfach funktioniert der Prozess für Ihre Kunden:
So einfach funktioniert der Prozess für Ihre Kunden:
- Vertrag ändern.
- ticketXchange App laden.
- Fahrberechtigung via NFC-Schnittstelle direkt auf die vorhandene Chipkarte aufspielen
Maximale Sicherheit und minimale Integrationszeit
Ein Wechsel zum digitalen Self-Service bedeutet keinen Verzicht auf Sicherheit. Durch die Integration von SAM-Cluster-Servern erfolgt die Ausgabe der Berechtigungen auf demselben hohen Sicherheitsniveau (gemäß VDV-KA Anforderungen) wie in Ihrem Kundencenter.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Enorme Kosteneinsparung: Kein Postversand, keine neue Chipkartenproduktion und weniger Andrang im Servicebüro
- Schnelle Amortisation: Das System rechnet sich oft bereits in weniger als einem halben Jahr
- Blitzschnelle Anbindung: Die Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft (z.B. PVS oder KVPS) erfolgt in der Regel innerhalb nur eines Werktages.
Fazit: Digitalisierung zeigt sich im Detail
Echte Effizienz in der Digitalisierung erreichen wir nicht nur durch neue Plattformen, sondern durch die Optimierung der alltäglichen Prozesse. ticketXchange bietet eine Lösung, die:
- sofort einsatzbereit ist
- und Ihre operativen Aufwände massiv reduziert.
Fragen Sie sich selbst: Wie viele dieser „kleinen“ Prozesse laufen bei Ihnen noch im Hintergrund und kosten jeden Tag unnötig Geld?
Möchten Sie Ihre Ticketing-Kosten senken?
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